原油作为重要的能源商品，受到广泛关注和投资。银行为满足客户投资需求，推出各类原油产品，为客户提供投资机会的同时，也存在一定风险。当原油价格剧烈波动或其他突发事件导致投资损失时，客户可能会向银行提出赔偿申请。将详细阐述银行原油产品赔偿的依据，帮助客户了解自己的权利和义务。

一、赔偿原则

银行原油产品赔偿的基本原则是：

损失真实性：客户必须提供证据证明自己确实遭受了损失。

银行过错：损失是由银行的过错或违约行为造成的。过错形式包括：

未履行告知义务

未提供充分的风险提示

违反合同条款

操作失误

二、赔偿依据

1. 合同约定：

银行与客户在签订原油产品交易合同时，会明确约定赔偿条款和责任划分。赔偿条款是客户索赔的主要依据，包括：

• 赔偿范围：明确界定哪些损失可以获得赔偿。
• 免责条款：列出银行不承担赔偿责任的情况，如不可抗力、客户自身过错等。
• 赔偿金额：规定赔偿的计算依据和方法。

2. 法律法规：

除合同约定外，赔偿还应遵循相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《商业银行法》等。法律法规对赔偿的原则、范围、责任承担等方面作出了规定。

三、赔偿流程

当客户认为遭受损失并符合赔偿条件时，需要向银行提出赔偿申请，流程如下：

1. 提交申请：

客户向银行提交书面赔偿申请，详细说明损失情况、原因、索赔金额以及相关证据。

2. 银行审查：

银行对赔偿申请进行审查，核实损失是否真实，是否存在银行过错，是否符合赔偿条件。

3. 协商赔偿：

在核实赔偿申请后，银行会与客户协商赔偿金额和方式。协商应在平等自愿的基础上进行。

4. 支付赔偿：

达成赔偿协议后，银行将按照约定支付赔偿金给客户。

四、客户责任

在原油产品交易中，客户负有以下责任：

• 了解产品风险：客户在投资前应充分了解原油产品的风险特征，自行评估自己的风险承受能力。
• 谨慎选择产品：根据自身投资目标和风险承受能力，选择适合自己的原油产品。
• 及时关注市场：密切关注原油市场动态，及时了解行情变化，主动控制风险。

五、特殊情况

1. 不可抗力：

如果损失是由地震、战争等不可抗力事件造成的，银行通常不承担赔偿责任。

2. 客户自身过错：

如果损失是由客户自己的疏忽或过错造成的，银行也不承担赔偿责任，如操作失误、未及时止损等。

银行原油产品赔偿是一项复杂的法律关系，需要综合考虑合同约定、法律法规、客户责任和银行过错等因素。客户在进行原油产品投资时，应充分了解赔偿依据，谨慎投资，妥善管理风险，维护自身合法权益。